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Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer un reclamo en Houm?

Es muy fácil. Solo necesitas completar el formulario que se encuentra en la parte superior de esta página, o envía un correo a ayuda@houm.com con tu nombre completo, y el detalle de tu problema.

¿Qué sucede cuando alguien realiza una queja o reclamo?

Toda la información que nos brinde irá a nuestro centro de atención. En el mismo procesan el reclamo y se comunican con el área encargada para facilitarte la mejor respuesta. Siempre te contactaremos en máximo 1 día hábil respondiéndote a la casilla de mail desde la cual escribiste.

¿Cómo hago el seguimiento del reclamo?

Una vez que inicias el reclamo, un asesor le dará continuidad y te estará contactando por teléfono o correo electrónico para informarte de los avances. Si tienes alguna duda en el proceso, puedes comunicarte con tu asesor vía mail o teléfono de contacto.

¿Cómo puedo hablar con servicio al cliente para hacer mi reclamo?

Si deseas hablar con una persona de servicio al cliente puedes comunicarte al siguiente teléfono Chile: +569 9476 7485